É importante que durante uma instabilidade, venhamos a entender da melhor forma possível onde está a origem do problema. Por isso, hoje nosso time de gerenciamento está criando esse artigo para melhor compreensão de todos.
O artigo será atualizado conforme novas dúvidas forem surgindo por nossos clientes.
É importante saber que nem todo erro vai lhe trazer detalhes completos, o que pode atrapalhar a solução em alguns casos.. No caso do CloudFlare temos uma categoria de erros genéricos, que de fato são erros.. mas que não possuem completamente os detalhes que possamos trabalhar mais brevemente.
Um erro genérico é uma mensagem vaga exibida quando ocorre algo inesperado durante o processamento do acesso até o servidor de destino. Diferente de mensagens de erro específicas, as quais fornecem detalhes precisos sobre o problema, os erros genéricos não indicam claramente a causa do ocorrido.
O principal erro que possuímos com o CloudFlare que é um erro genérico é o error 520
Erros do CloudFlare
O erro é apresentado quando durante o acesso um site com sistema de proxy ativo, enfrentou dificuldades para conecta-se ao servidor de destino. É como se durante uma viagem de ônibus, o veículo quebrasse durante o percurso e você não chegasse até o destino de fato.
Esse erro é comumente visto em indisponibilidades dos servidores CloudFlare recém habilitados na rede e/ou que estão passando por indisponibilidade técnica, se apresentam quando o site está com a nuvem do CloudFlare habilitada, com a desativação temporária do sistema o site em 97% dos casos volta a operar normalmente.
Se você desejar desativar a nuvem do CloudFlare é bem fácil, basta seguir esse artigo. O sistema de status do CloudFlare pode ser consultado em https://www.cloudflarestatus.com/ entretanto, esse sistema não é totalmente transparente com os problemas enfrentando pelo serviço CloudFlare, além de ser um sistema totalmente manual, que depende de um operador efetuar a atualização dele, o que pode levar algumas horas para ser publicado o inicio do incidente, ao término dele.
Erros do Servidor
Erro 403
Esse erro é apresentando em duas situações, sendo elas:
a) Quando sua hospedagem não contém nenhum arquivo hospedado, sendo eles entre diretórios ou arquivos como .htm, .html, .php e etc..
b) Quando os arquivos que estão no diretório public_html ou diretório do subdomínio não possuem a permissão mínima de visualização que é 644.
Erro 404
Esse erro acontece quando a solicitação enviada ao servidor não existe, se você por exemplo tentar acessar seudominio.com.br/arquivo-inexistente.html o servidor retornará a configuração de 404, que lhe informa que a URL que você tentou acessar está errada ou o arquivo não existe dentro da hospedagem do domínio no qual você tentou acessar.
Erro 503
O erro 503 já é um erro um pouco mais complexo, pois ele pode ser gerado por diversos motivos um dos principais é a falta de configuração de uma aplicação recém instalada, atualizada ou incompatibilidade de sistema. Normalmente esse erro quando é apresentando, ele é acompanhado da geração automática do arquivo error_log no diretório no qual você tentou acessar. Um exemplo é que se você tentou acessar uma instalação de WordPress que foi instalado recentemente um plugin e ele não é compatível com a versão da instalação, você receberá o erro 503 e ao mesmo tempo, no diretório raiz da instalação de WordPress será possível visualizar o arquivo error_log que o sistema gerou com detalhes do problema.
Em casos que o error_log é apresentado, os detalhes do problema está exposto dentro do arquivo, o que é necessário que seja efetuada a leitura do arquivo pelo responsável técnico do seu projeto ou programador de confiança, para as correções de adequação.
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