Importante o processo de restauração de conta é efetuado somente por e-mail e têm um prazo máximo de resposta de até 48 horas úteis, não sendo possível acelerar esse processo por nenhum outro método de suporte disponível.
Fica a dica!
Siga as orientações abaixo em passo a passo, só envie o e-mail quando certificar que todos os passos foram seguidos, evitando assim uma demora maior que o necessário para restabelecer a sua conta.
Siga as orientações abaixo em passo a passo, só envie o e-mail quando certificar que todos os passos foram seguidos, evitando assim uma demora maior que o necessário para restabelecer a sua conta.
O procedimento aqui orientado, visa restabelecer sua conexão a sua conta em nossa central de clientes, por se tratar de dados sensíveis é importante que saiba que o procedimento orientado aqui é único e não pode ser adiantando de nenhuma maneira, sendo necessário aguardar a resposta da equipe responsável por e-mail.
Você deverá enviar um e-mail para [email protected] contendo algumas informações sendo elas:
- Envie a foto nítida e sem cortes de um documento oficial com foto;
- Envie uma self segurando o mesmo documento, a foto deverá ser nítida, sem cortes e em um ambiente iluminado completamente.
Como montar o seu e-mail de restauração de conta
Você deve enviar para [email protected]
O título deverá ser Recuperação de Conta
Mensagem:
Solicito a restauração da minha conta no site KangarooHost, seguem os dados para confirmação de identidade. Estou encaminhando também em anexo, um documento oficial com foto e uma self segurando o mesmo documento em questão.
O título deverá ser Recuperação de Conta
Mensagem:
Solicito a restauração da minha conta no site KangarooHost, seguem os dados para confirmação de identidade. Estou encaminhando também em anexo, um documento oficial com foto e uma self segurando o mesmo documento em questão.
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