Olá, pequeno Kangaroo, como vai? Neste artigo vamos te mostrar possíveis causas para o erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, e como você pode corrigir esse problema. É importante ficar atento a cada possível motivo do erro, pois cada um tem uma forma específica para se corrigir.
Certificado SSL
Uma das possíveis causas do erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS é se o seu domínio está configurado para forçar o redirecionamento para HTTPS, mas o certificado do seu site expirou ou está inativo, o causa um loop de redirecionamentos, já que por não ter um SSL ativo, o domínio só pode ser carregado a partir do HTTP, mas a configuração está forçando o uso de HTTPS.
Para verificar o status do seu certificado SSL, basta acessar o painel de controle da sua hospedagem (cPanel), e na seção de Segurança, procure e clique na opção Status de SSL/TLS
Nessa opção você conseguirá visualizar o status do SSL para o seu domínio, caso o certificado esteja ativo, representado pelo cadeado verde, você pode ir para a próxima possível causa neste artigo, caso o certificado não esteja ativo, você pode abrir um ticket para o nosso departamento de suporte, onde poderemos avaliar e entender a causa desse problema, e poderemos te ajudar com a ativação do certificado.
Redirecionamento no arquivo .htaccess
Uma outra causa desse erro é se houver um comando de redirecionamento feito de uma forma incorreta dentro do arquivo .htaccess, por exemplo, você pode forçar o HTTPS para o seu domínio no cPanel, mas dentro do arquivo .htaccess existir um comando para forçar o redirecionamento para HTTP, isso novamente vai causar um loop que pode gerar o erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.
Outra questão que pode gerar um problema de redirecionamento dentro do arquivo .htaccess é caso exista um comando para forçar o HTTP, e outro para forçar o HTTPS. Caso os dois comandos existam dentro do arquivo, esse erro vai acontecer sem dúvidas, pois novamente vai ocasionar um loop de redirecionamentos.
Para resolver esse problema, recomendamos que remova a linha onde força a utilização do HTTP, no exemplo da imagem acima, seriam as duas últimas linhas. Caso mesmo assim não seja resolvido, tente remover toda a parte do código que força o redirecionamento, tanto para HTTPS, quanto HTTP para entender se isso resolve o erro.
Cookies ou cache do navegador
Se nenhuma das duas opções acima solucionarem o seu problema, você pode tentar acessar o seu site através de um outro navegador, ou até mesmo utilizando uma aba anônima. Dessa forma, tanto os cookies quanto o cache do navegador não seriam carregados, o que pode ser uma possível solução para o erro.
Caso você consiga acessar o site sem nenhum problema em outro navegador, ou através de uma aba anônima, você pode excluir os cookies e cache do seu navegador padrão (o que utiliza normalmente), para conseguir acessar através deste.
Acima uma imagem das configurações de privacidade e segurança do Google Chrome, em destaque a parte de excluir cookies, cache, entre outros. Em outros navegadores é uma opção semelhante.
Utilização de CDN
Se você utiliza alguma CDN, como a CloudFlare, por exemplo, é importante ficar atento não só aos redirecionamentos a partir da CloudFlare, como também ao status do SSL. Nesse caso, se nenhuma das opções acima solucionou o seu problema, você pode desabilitar o proxy do seu domínio para avaliar se o erro para de acontecer.
Note que, ao utilizar uma CDN, o certificado SSL do seu site passa a ser gerido e gerenciado a partir dela, e não mais do seu servidor de hospedagem, o que pode ser uma das causas desse erro, entre outras. Por fim, não recomendamos que fique habilitando e desabilitando o proxy, pois isso pode causar um problema direto com o certificado SSL do seu site. Faça apenas pelo teste, e valide se o problema é corrigido.
Excesso de redirecionamentos
Por último, é importante se atentar ao excesso de redirecionamentos do seu domínio. Por exemplo, se você utiliza o seu domínio 1 e ele redireciona para o domínio 2, e o domínio 2 está configurado também para redirecionar para o domínio 3, o erro ERR_TOO_MANY_REDIRECTS pode acontecer novamente, pois, por questões de segurança, os navegadores identificam essa prática como suspeita.
Esse seria o erro padrão, pois geralmente os navegadores entendem apenas 1 redirecionamento como o normal. No exemplo citado, seria muito melhor e prático direcionar o domínio 1 diretamente ao domínio 3, sem passar pelo domínio 2. Assim como direcionar apenas o domínio 2 ao domínio 3, sem envolver outros domínios nesse processo.
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