Você estava criando ou editando uma página com o Elementor e no momento que foi salvar a página, você se deparou com o erro 500: “Server error (500 Internal Server Error)”?
Nesse artigo vamos te mostrar os motivos que podem levar esse erro a aparecer e possíveis soluções. Vem com a gente, Kangaroozinho!
Possíveis causas desse erro
Falta de memória: A primeira causa e provavelmente a mais comum é o limite de memória do seu PHP. Páginas criadas com o Elementor podem acabar sendo bastante pesadas, por isso, caso você esteja construindo sua página e ao tentar salvar, seja apresentado o erro 500, você pode verificar os arquivos de sua hospedagem e procurar pelo arquivo error_log.
Normalmente o arquivo error_log pode estar no diretório public_html, e/ou também no caminho public_html/wp-admin (mais comum nesses casos).
O arquivo error_log tem como função registrar os erros que acontecem no seu site, ele é um excelente ponto de partida para que o seu programador busque entender problemas na sua aplicação.
Caso você encontre o arquivo error_log, você pode abrir ele apertando com o botão direito e escolhendo a opção “view”, dentro desse arquivo, sempre busque pelas últimas linhas, que haverão os registros mais recentes.
Se esse for o caso, você pode aumentar a memória do seu PHP através do painel de controle de sua hospedagem (cPanel)
- Busque por Select PHP Version (Seletor de versão PHP)
- Após isso, clique em Opções, então desça até encontrar a opção memory_limit. Aqui ajuste para quanto desejar e seu plano ter disponível.
Se você precisar de mais memória do que o seu plano tem disponível, considere um upgrade. Veja nossos planos.
Plugin desatualizado: Uma outra possível causa para o erro 500 é a versão do seu plugin estar desatualizada, isso porque novas versões sempre trazem alguma novidade, seja alguma coisa relacionada a segurança ou qualquer bug de funcionalidade daquele plugin.
Então, para manter seu site livre de invasões e ainda evitar possíveis erros como esse, sempre mantenha todos os plugins do seu site atualizados.
Para verificar se seu Elementor está atualizado, vá até o painel de controle do seu site (wp-admin), procure pela opção Plugins no menu à esquerda, clique e procure pelo Elementor. Caso exista uma mensagem de que há uma nova versão disponível, é altamente recomendável que realize essa atualização.
Conflito com plugins ou temas: Dependendo de quais plugins ou temas você tenha instalado no seu WordPress, o Elementor pode ter algum tipo de conflito, o que também pode causar o erro 500. Por isso, caso esse erro tenha começado a aparecer após alguma instalação de plugin ou tema, busque seu programador para entender qual plugin pode estar causando esse conflito, e se ele pode ser removido ou não.
Além disso, vários temas para o painel de controle do WordPress modificam muitos menus, opções, etc. Caso você já utilize um desses temas e o Elementor apresenta este erro, consulte seu programador para entender se é possível desabilitar esse tema. Se for possível, após essa ação, tente salvar a página novamente.
WordPress desatualizado: Assim como o plugin desatualizado pode ser a causa do problema, o WordPress estar atualizado também é uma possível causa para isso.
Por isso, se seu site está apresentando esse erro com o Elementor e a versão do seu WordPress não é a mais atual, recomendamos que busque o seu programador para entender se é possível atualizar o seu WordPress sem que afete a sua aplicação.
Acessando o painel de controle do seu WordPress (wp-admin), normalmente logo de cara já vai ser possível ver se existe alguma atualização disponível para o seu WordPress, como pode ver na imagem abaixo:
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