Como cancelar um serviço pela área do cliente

Se por algum motivo for necessário encerrar seu serviço conosco, saiba que é possível solicitar o cancelamento direto de sua área do cliente e em algumas poucas etapas, fazendo o seguinte:

Como cancelar o serviço

  1. Acesse sua conta em nossa central do cliente;
  2. Localize o plano que deseja cancelar e clique em Abrir Serviço logo ao lado dele;
    Abrir servico area do cliente
  3. Na nova tela que se abrirá, clique em Solicitar Cancelamento no menu à direita;
    Solicitar cancelamento de servico area do cliente
  4. A página irá solicitar algumas informações de avaliação do serviço e nossa equipe enquanto esteve conosco. Além disso, logo no fim será perguntado quando você deseja o encerramento do plano, se de Imediato ou após o período de cobrança, ou seja, na renovação. Preencha com atenção este campo.
    Tipo de cancelamento imediado finao do periodo renovacao area do cliente
  5. Para finalizar o processo, clique em Solicitar cancelamento.

Para ajudá-lo a executar todos esses passos, preparamos também um rápido vídeo que mostra todo o passo a passo para fazer esse pedido corretamente:

Feito isso, o nosso sistema irá processar a sua solicitação de cancelamento de acordo com o tipo de cancelamento informado. É importante reforçar que é preciso tomar cuidado ao escolher o cancelamento imediato do serviço, já que o seu plano será encerrado e os dados serão excluídos de forma imediata do servidor.

Se você não deseja isso, é importante que escolha o cancelamento ao final do período de cobrança para que ele permaneça ativo até a próxima data de renovação do serviço.

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