Talvez você já tenha tentado acessar o painel de sua hospedagem (cPanel), sua conta de e-mail, os arquivos de sua hospedagem através de um programa FTP, acessar seu site e presenciou uma lentidão muito grande para o carregamento, ou simplesmente não conseguiu acesso, recebendo a mensagem de “TIMED_OUT”.
Todas as situações citadas acima podem estar relacionadas com um bloqueio de IP, mas porquê o seu IP pode acabar sendo bloqueado em nossos servidores?
É o que vamos te explicar nesse artigo, mostrando motivos que levam ao bloqueio, medidas para evitar que isso aconteça, e caso suspeite que seu IP já esteja bloqueado, como solicitar o desbloqueio. Vem com a gente, Kangaroozinho!
Seu IP pode ser bloqueado por várias razões, mas o bloqueio nunca acontecerá sem motivos. É importante citar que existem bloqueios temporários e permanentes.
Caso você erre a senha apenas algumas vezes, seu IP será bloqueado por 10 minutos, caso as tentativas com falha continuem, seu IP será bloqueado por 1 hora, se ainda assim as tentativas de acesso com falha continuarem, seu IP será bloqueado por 24h, o próximo bloqueio de IP será permanente.
Também é importante citar que se você trabalha em um escritório, qualquer dispositivo conectado à mesma rede de internet que você pode gerar esse bloqueio, e esse bloqueio acontecerá para toda a rede, não apenas para um dispositivo.
Por esse motivo, quando um bloqueio acontece, recomendamos fortemente verificar todos os computadores e celulares conectados à rede, se possível consultar a sua equipe de TI para identificar qual dispositivo está gerando esse bloqueio de IP e remover essa conta do dispositivo ou configurar com os dados corretos, assim evitando novos bloqueios.
Em um cenário onde você ou seu escritório possua mais de uma internet instalada, o bloqueio de uma delas não afeta a outra, porém, se houver algum dispositivo com dados de acesso incorretos e você conectar esse dispositivo a outra rede, é muito provável que aconteça um novo bloqueio de IP rapidamente.
Um outro ponto importante a ser trazido é que se um colega estiver trabalhando de casa e gerar um bloqueio de IP, esse bloqueio só afetará a residência onde ele está, não afetando o escritório ou qualquer outro colega que estiver em um local diferente. O bloqueio é apenas para a rede em que o dispositivo com comportamento estranho está conectado.
Em todo caso, independente se o bloqueio for temporário ou permanente, você pode nos chamar no Whatsapp ou abrir um ticket no nosso departamento de suporte para entender se seu IP realmente está bloqueado, e caso esteja, solicitar o desbloqueio.
Caso tenha alguma dúvida de como abrir um ticket, te ensinamos nesse artigo.
Situações que geram o bloqueio de IP
Abaixo vamos listar alguns motivos que podem causar esse bloqueio.
- Muitas falhas de tentativa de acesso ao cPanel: Esse é um dos maiores motivos de bloqueio de IP. Caso você tente acessar o seu painel cPanel e não se lembra da senha, é altamente recomendável redefinir a senha, pois após algumas tentativas com falha dentro de um curto período de tempo, seu IP pode acabar bloqueado.
- Muitas falhas de tentativa de acesso ao Webmail/Programas de email:
– Uma hospedagem pode ter várias contas de e-mails, não é incomum o usuário acabar confundindo a senha, ou até mesmo esquecendo, e nesse cenário, de novo é muito importante optar por redefinir a senha ao invés de testar várias, pois assim como no primeiro caso, pode gerar um bloqueio de IP. - Remover uma conta de e-mail: Por mais que a remoção de uma conta de sua hospedagem seja algo comum, isso pode gerar problemas caso você não tome cuidado, pois, caso remova uma conta de sua hospedagem mas você esqueça de remover essa conta de algum programa de e-mails, como Outlook, Thunderbird ou Gmail, por exemplo, esse programa vai continuar tentando conexão com nossos servidores, o que provavelmente causará um bloqueio de IP.
- Alterar a senha de um e-mail: Assim como o caso anterior, caso você altere a senha de alguma conta de e-mail, e esse ajuste não seja feito nos programas onde essa conta está conectada, isso vai ocasionar várias falhas de tentativa de login, e mais uma vez, causar um bloqueio de IP.
Esses foram alguns exemplos de ações que podem ocasionar em um bloqueio de IP. Recomendamos sempre manter um bom hábito de verificar os dispositivos com acesso a sua hospedagem após alguma alteração de dados.
Além disso, caso não tenha certeza da sua senha de acesso, é altamente recomendado realizar a redefinição de senha.
Mensagem de erro no Thunderbird:
Erro no FileZilla ao tentar uma conexão FTP:
Como evitar bloqueios
A melhor forma de evitar esses bloqueios é sempre ter as suas senhas salvas em algum lugar seguro, pois caso precise acessar alguma conta e não se lembre da senha, você poderá consultar com segurança.
Outra coisa é, antes de modificar ou remover algum acesso de sua hospedagem, como uma conta de e-mail, por exemplo, sempre se certifique de que aquela conta não está conectada em nenhum dispositivo na sua rede, e caso esteja, é altamente recomendável a remoção dessa conta do dispositivo ou realizar a reconfiguração com os dados atualizados.
Em um cenário onde sua rede está constantemente sendo bloqueada, nós da Kangaroo Host te daremos o máximo de informações que conseguirmos com relação ao bloqueio de IP para que uma correção seja aplicada, por isso, é muito importante verificar os dispositivos que você tenha na sua rede, verificar se as contas configuradas estão com os dados corretos, etc.
Essas são medidas essenciais para evitar bloqueios de IP, mas não se preocupe, você sempre poderá contar com nossa equipe de suporte para tirar suas dúvidas e te auxiliar com mais informações relacionadas ao bloqueio, tudo bem?
Por que esse sistema é essencial?
É muito importante destacar que o sistema de firewall é essencial para a sua hospedagem e para os nossos servidores. Isso porque, caso algum usuário mal intencionado tente acessar a sua conta ou de qualquer outro cliente, ele terá o IP bloqueado. Quando alguém tenta acessar alguma conta ou serviço realizando várias tentativas consecutivas, esse tipo de ação é um tipo de ataque conhecido como “Brute force”, em português seria Força Bruta.
Essas pessoas podem configurar algum bot para ficar tentando acessar seu painel ou conta infinitas vezes, por isso, é muito importante termos essa segurança extra para evitar que esse tipo de ação aconteça. Caso esse sistema não existisse, ataques como esse poderiam ter sucesso, o que poderia causar uma dor de cabeça ainda maior para você ou sua empresa.
Meu IP está bloqueado, e agora?
Caso você esteja passando por algum dos problemas listados neste artigo e suspeite que o seu IP está bloqueado, não se preocupe, através da sua área de cliente, você poderá abrir um ticket no departamento de suporte solicitando a verificação e desbloqueio do IP (Caso ele realmente esteja bloqueado).
Além disso, caso seja encontrado algum bloqueio em sua rede, enviaremos várias recomendações antes e depois do desbloqueio, nós fazemos essas recomendações para tentar evitar bloqueios futuros.
Bloqueio não localizado em nosso sistema
Caso o bloqueio do IP não seja localizado em nosso sistema de firewall e mesmo assim você não esteja conseguindo acessar o seu painel da hospedagem, site ou contas de e-mail, o problema pode estar relacionado com seu provedor de internet.
Nesse caso, poderemos te ajudar a entender se essa é a situação e orientar a procurar a sua equipe de TI e/ou o suporte do seu provedor de internet para entender o porquê o seu acesso está impossibilitado aos nossos servidores.
Conclusão
Para que um IP seja bloqueado, mesmo que não intencionalmente o usuário ou alguém conectado em sua rede precisará estar causando alguma atitude suspeita. Às vezes uma simples configuração errada em um programa de e-mail pode causar esse problema, e mesmo que esse IP seja desbloqueado, alguns minutos depois ele será bloqueado novamente pelo mesmo motivo.
Por isso é extremamente importante se atentar às informações passadas pela nossa equipe de suporte e sempre manter um bom costume de revisar as configurações de acesso visando evitar essa dor de cabeça.
Além disso, sem esse sistema, ataques de hackers ou bots poderiam causar grandes problemas para você ou sua empresa. Por isso, esse sistema é essencial para a sua segurança e de nossos servidores.
Conseguimos te ajudar?
